Termékhiba bejelentése

A nálunk vásárolt termékek meghibásodását ennek a szolgáltatásnak a  megrendelésével tudja jelezni.

Javítható termék esetén csak az Árleszállítás - "Távjavítás"/Hiba javítása  lehetőséget áll módunkban teljesíteni. A Termék cseréje és a Vételár visszatérítése kérést csak nem javítható termékek esetében tudjuk elfogadni.

Kérjük írja be a megrendelés leadásakor a Megjegyzés mezőbe a hibás termék megrendelés számát, a cikkszámát és a termék hibáját.

A hibás termék javításának módját a  "Milyen megoldást szeretne a hiba javítására" pontban tudja kiválasztani az alábbiak közül:

• Árleszállítás - "Távjavítás" : a hiba megítélése céjából fényképeket kérünk a hibáról, és ezek alapján megállapítjuk az árleszállítás mértékét, amit visszatérítünk önnek, ennek az összegnek a felhasználásával ön egy helyi cipésszel meg tudja javíŧtatni a hibát. Csak javítható hiba esetén lehetséges megoldás. Várható ügyintézési idő: 1 munkanap
• Hiba javítása : ha a termék hibáját gyártási hiba okozza és javítható, a termék visszajuttatása után, kijavíttatjuk a termék hibáját. Várható ügyintézési idő: esetleges szállítási idő + 3 munkanap, nem egyértelmű hiba esetén további 7 munkanappal hosszabbodhat
• Hibás termék cseréje : ha a termék hibáját gyártási hiba okozza, de nem javítható, a termék visszajuttatása után, kicseréljük a terméket egy ugyanolyan termékre vagy beszámítjuk a vételárát egy készleten levő termékünkre való cseréjébe. Várható ügyintézési idő: esetleges szállítási idő + 10 munkanap
• Hibás termék vételárának visszatérítése : ha a termék hibáját gyártási hiba okozza, de nem javítható, a termék visszajuttatása után, a termék vételárát visszatérítjük ön számára. Várható ügyintézési idő: esetleges szállítási idő + 10 munkanap

A javítási mód kiválasztása után az esetleges visszajuttatás módját kell kiválasztania a "Hova szeretné visszajuttatni" lenyíló listából:

• "Távjavítást" szeretnék - a helyes választás ha távjavítást/árleszállítást szeretne kérni
• a címünkre (1202 Budapest Perczel Mór u. 18.) személyesen (időpont egyeztetés után) vagy futárral tudja visszajuttatni a terméket.
• Packeta átvevőhelyre választása esetén, a csomagot egy Packeta átvevőhelyen tudja feladni számunkra az általunk küldött feladási kódot bemondva. Az átvevőponton nem kell fizetnie. Várható költsége 890 Ft (várható szállítási idő 2-3 nap).
• Foxpost csomagautomatába: a Foxpost Foxreturn szolgáltatását tudja igénybe venni (várható költség 999 Ft). A használat leírása itt olvasható.
• Posta (MPL) csomagautomatába (várható költsége 1211-1425 Ft), küldje vissza a csomagját bármelyik postáról vagy MPL csomagatomatánál erre a címre : Komáromi Attila E.V. 1202, Nagykőrösi út 185, Budapest XX. 134 sz. automata - Nagykőrösi út OMV
• Kérésére futárpartnerünk felkeresi önt otthonában és visszaszállítja címünkre a terméket. (várható szállítási idő 2 nap).

A postai úton történő visszaküldés/csere esetén annak a postázási költséget önnek kell állnia, kivéve ha a probléma a megrendelése átvételekor már fennállt (az átvételtől számított 7 napon belül bejelentésre került) és a hiba mértéke jelentős (akadályozza a termék használatát). Szállítási költség visszatérítést csak az adott helyszínen elérhető legolcsóbb szállítási mód erejéig vállaljuk, amennyiben ön egy költségesebb megoldást választ akkor a költség többletet önnek kell vállania.

Utánvételes küldeményt nem áll módunkban átvenni.

A "távjavítás" és személyes visszajuttatás nem jár költséggel.

A nem rendeltetésszerű használatból adódó hibák garanciális úton történő javítását nem tudjuk vállalni. A kérdéses eseteknél, a csere vagy vételár visszatérítés kérése esetén a forgalmazónál bevizsgáltatjuk a hibás terméket. A forgalmazó vizsgálati eredménye alapján döntünk a hibás termékekkel kapcsolatos kérésről.

Ha a fentiek bonyolultnak tűnnek akkor csak válaszoljon valamelyik levelünkre és írja meg mit szeretne és mi megoldjuk a kérését.

Segítség a méretválasztáshoz

A talphossz lemérése:

A nagyobb lábat érdemes lemérni, ehhez kell ugyanis választani a lábbelit.
A lábat egy fix ponthoz (pl: fal) kell tolni, úgy hogy a sarok hozzáérjen. A talphosszat pedig a fix ponttól a nagylábujjig (vagy leghosszabb lábujjig) kell lemérni.

Alternativ módszer: a gyermek jelenleg hordott cipője talpbetétjének vagy szandál talprészének lemérésével.

Megfelelő méret választása a lemért talphosszhoz:

A lemért talphossznál 0,5-1cm-el nagyobb belső talphosszú lábbelit ajánlott választani.
Kisebb méretű lábhoz inkább 0,5cm-es, nagyobbnál már inkább az 1cm-es plusz talphosszal érdemes számolni.

Tájékoztató jelleggel lejjebb található egy táblázat a D.D. Step/Ponte20 gyártó standard belső talphosszairól, de ehelyett a termékeinknél feltüntetett, általunk mért talphosszak használatát javasoljuk.

Az termékeknél megadott belső talphosszak (BTH) saját méréseink amelyeket:
- a szandálok esetében a teljes bőrrel fedett talprész
- a cipők esetében a kivehető talpbetét teljes hosszának lemérésével kaptuk meg.

(1-2 mm-es mérési pontatlanság előfordulhat)

Gyári mérettáblázatok a megfelelő méretű lábbelik kiválasztásához:

D.D. Step, Ponte20:

Wink:

Borgo: